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Your business acceleration.

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info@stepchangestudio.it

via Tommaso Gulli 40

Milano

20147

Italia

Servizi costruiti intorno alle priorità del business.

Step Change combina consulenza strategica, fractional management, coaching ed execution governance.

Non proponiamo pacchetti standard: definiamo il perimetro a partire dagli obiettivi, dalla maturità dell’organizzazione e dalle competenze già disponibili internamente.

Il nostro ruolo può essere quello di advisor, executive temporaneo, program leader o punto di raccordo tra management, team e partner operativi.

Dettaglio servizi:

Brand & Marketing strategy

Brand assessment e competitor analysis

Posizionamento e value proposition

Architettura di marca, portfolio e messaggi

Content strategy e modello editoriale

Reputazione corporate ed executive

Go-to-market e marketing planning

Linee guida per agenzie, team e partner

Rendere il posizionamento più chiaro, rilevante e traducibile in azione.

Affianchiamo il management nella definizione o evoluzione della strategia di marca e del modello di marketing, creando coerenza tra obiettivi di business, proposta di valore, audience, contenuti e customer experience.

L’intervento non si limita all’identità visiva: chiarisce il ruolo del brand nel mercato e fornisce criteri concreti per guidare comunicazione, offerta e investimenti.

Output

Brand platform, narrative framework, roadmap, governance e KPI.

Dettaglio servizi:

Advertising, media & reputation

Più integrazione tra strategia, investimenti, canali e reputazione.

Media audit e definizione della strategia

Revisione di brief, piani e proposte agenzie

Channel architecture e audience strategy

KPI, attribution e reporting executive;

PR, corporate communication ed eventi

Executive positioning e thought leadership

Procurement e selezione dei partner

Supportiamo aziende e agenzie nel rendere più efficaci gli investimenti media e nel costruire un’architettura coerente tra paid, owned, earned e shared media.

Il nostro contributo è indipendente dai mezzi acquistati: analizziamo priorità, qualità della pianificazione, modelli di attribuzione, ruolo dei partner e capacità della comunicazione di produrre risultati di business.

Output

Media strategy, investment framework, agency governance e performance dashboard.

Dettaglio servizi:

Customer experience, CRM e Loyalty

Customer journey e service blueprint

Analisi dei touchpoint e delle frizioni

Customer research e voice of customer

CRM assessment e data activation

Segmentazione, lifecycle e nurturing

Loyalty strategy e program

Governance omnicanale e KPI di CX

Trasformare interazioni frammentate in relazioni che producono valore.

Aiutiamo le organizzazioni a leggere l’esperienza dal punto di vista del cliente, collegando dati, touchpoint, processi e responsabilità interne.

Dalla customer journey al CRM, l’obiettivo è ridurre le frizioni, aumentare rilevanza e continuità della relazione e migliorare retention, frequenza e valore del cliente nel tempo.

Output

Journey map, backlog delle priorità, CRM roadmap e modello di misurazione.

Dettaglio servizi:

Organization e Fractional Management

Fractional e temporary management

Assessment di struttura, ruoli e competenze

Revisione di processi e operating model

Definizione di responsabilità e governance

Coaching individuale e di team

Formazione applicata a progetti reali

Supporto scouting e onboarding di talenti

Leadership senior senza appesantire la struttura.

Mettiamo a disposizione manager e consulenti esperti per guidare progetti, coprire temporaneamente ruoli chiave o accompagnare team che devono affrontare una fase di trasformazione.

Il nostro obiettivo non è sostituire l’organizzazione, ma renderla più focalizzata, autonoma e capace di eseguire.

Output

Operating model, responsabilità, processi, piano di sviluppo e presidio manageriale.

AI Strategy e Transformation

Dettaglio servizi:

AI readiness e process assessment

Identificazione e prioritizzazione degli use case

Redesign dei workflow human + AI

Governance, policy e criteri di qualità

Formazione executive e operativa

Prototipi e proof of concept

Scouting e coordinamento dei partner tecnologici

Dalla sperimentazione isolata a un modello operativo governato.

Supportiamo management e team nell’identificare dove l’intelligenza artificiale può produrre valore reale, con particolare attenzione a marketing, contenuti, customer experience e processi decisionali.

Partiamo dagli obiettivi e dai workflow, non dai tool. Selezioniamo gli use case, definiamo guardrail e responsabilità, formiamo le persone e coordiniamo eventuali partner tecnologici.

Output

AI roadmap, use case portfolio, governance framework e piano di adozione.